سياسة الاستبدال والإرجاع
في Non Cake، نقوم بتجهيز كافة طلباتكم من الكيك طازجة وبناءً على طلبكم الخاص. وبسبب طبيعة منتجاتنا (مواد غذائية تحضر حسب الطلب)، فإننا نعتذر عن تقديم خدمة الاستبدال أو الاسترجاع.
1. سياسة عدم الاسترجاع أو الاستبدال
بناءً على تعليمات حماية المستهلك واللوائح الصحية المتعلقة بسلامة الغذاء، فإن جميع المبيعات نهائية. لا يُسمح باستبدال أو استرجاع أي منتج بعد خروجه من المتجر أو استلامه من قبل العميل أو المندوب، وذلك لأسباب تتعلق بالصحة العامة وضمان جودة المنتج.
2. مسؤولية العميل عند الاستلام
- يقر العميل بمسؤوليته الكاملة عن فحص الطلب (الشكل، الحجم، والنوع) عند لحظة الاستلام مباشرة.
- بمجرد استلام الطلب من قبل العميل أو من ينوب عنه، يعتبر ذلك إقراراً صريحاً بأن الطلب سليم ومطابق للمواصفات، وتسقط مسؤولية Non Cake عن أي عيوب تظهر لاحقاً نتيجة سوء التداول أو التخزين.
3. إلغاء الطلبات أو التعديل
- لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد قيمته بعد تأكيد الدفع والبدء في مرحلة التحضير، نظراً لأن المواد المستخدمة مخصصة لكل طلب على حدة.
- في حال رغبة العميل في تعديل موعد الاستلام، يجب التواصل معنا قبل الموعد بـ [مثلاً: 24 ساعة]، ويحق للمتجر قبول أو رفض الطلب بناءً على جدول العمل.
4. إخلاء المسؤولية
متجر Non Cake غير مسؤول عن:
- أي ضرر يلحق بالمنتج نتيجة النقل إذا كان العميل هو من قام بتفويض شركة شحن خارجية أو استلامه بنفسه.
- أي تغير في جودة أو قوام الكيك نتيجة عدم الالتزام بتعليمات الحفظ والتبريد المذكورة مع الطلب.